¡Esperamos que te encante lo que has pedido! Pero por si no estás 100% satisfecho, hemos hecho que el proceso de devolución sea muy fácil.

1. Devoluciones y reembolsos
   Si no estás satisfecho con el artículo que recibiste, puedes iniciar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la llegada del artículo. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a evaluación y nuestro amable servicio al cliente estará encantado de guiarte.

Los productos recibidos pueden ser cambiados o devueltos en los siguientes casos:

• El producto está defectuoso o dañado: la empresa está dispuesta a reemplazar el producto por uno nuevo para el cliente.
• El producto no coincide con la descripción en la página web de la tienda: será considerado por la empresa.
• Producto incorrecto recibido: la empresa está dispuesta a reemplazar el producto por uno nuevo para el cliente.

Productos que no admiten cambios ni devoluciones:

• Artículos que hayan sido modificados o reparados antes del reemplazo o devolución.
• Productos usados o desarmados.
• Artículos que falten partes o accesorios importantes, como etiquetas de precio y embalaje, o artículos defectuosos.
• Productos comprados hace más de 14 días desde la fecha de compra en la página web de la tienda.
• En ausencia de evidencia (lista de pedido/factura de pago).
• Productos que hayan sido rayados, dañados o ensuciados por acciones del cliente.
• Ofertas especiales, regalos y artículos de eventos condicionales no retornables.

Si la empresa determina que el producto devuelto no cumple con las condiciones anteriores, no podrá realizarte el reembolso.

*No ofrecemos envío de devolución gratuito,*

Si la razón de la devolución no es causada por un error de la empresa, el cliente será responsable del costo de la devolución del artículo, y la empresa cobrará al cliente el costo real del envío de la devolución.
Tu producto devuelto será inspeccionado por la empresa dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de devolución.

1. Dirección de devolución
   Airgoo Pneumatic BV, Phileas Foggstraat 28 - Loods 3, 7825 AK, Emmen (NL), +31 (0) 591 745 170

Cosas importantes a tener en cuenta al devolver/cambiar

• – El producto está en buen estado y es elegible para cambio o devolución.
• – Si deseas cambiar o devolver un producto después de la compra, debe haber evidencia de la devolución o cambio.
• Por favor, no envíes tu devolución a la dirección que aparece en tu paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de tu devolución.
• Por favor, asegúrate de revisar bien tus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de devoluciones que no sean para AIRGOO.
• Si recibes un artículo dañado/defectuoso, por favor contacta al Servicio al Cliente de AIRGOO dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

¿Cómo cambiar el producto?
Por favor, contacta a nuestro Servicio al Cliente al +31 (0) 591 745 170 o a info@airgoo.com. Proporciona tu número de pedido y comprobante de pago, nuestro servicio al cliente te guiará para completar la devolución. Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Cómo recibiré mi reembolso?
Tu solicitud será procesada dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución. El reembolso se emitirá a tu cuenta de pago original según tu solicitud y puede tardar hasta 7-10 días hábiles adicionales.
Nota: Si la devolución es por razones humanas, la tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.

No serás responsable del costo de envío en los siguientes casos:

• El producto recibió daños durante el envío.
• Los artículos no pueden ser entregados debido a fuerza mayor.
• Devoluciones y reembolsos debido a entrega de producto incorrecto.