Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais au cas où vous ne seriez pas 100 % satisfait, nous avons rendu le processus de retour très simple.

1. Retours et remboursements
   Si vous n’êtes pas satisfait de l’article reçu, vous pouvez initier une demande de retour dans les 14 jours suivant l’arrivée de l’article. Toutes les demandes de retour sont soumises à évaluation et notre service client amical se fera un plaisir de vous guider.

Les marchandises reçues peuvent être échangées ou retournées dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou endommagé : l’entreprise est disposée à remplacer le produit par un neuf pour le client.
• Le produit ne correspond pas à la description sur le site de la boutique : cela sera examiné par l’entreprise.
• Mauvais produit reçu : l’entreprise est disposée à remplacer le produit par un neuf pour le client.

Produits non éligibles aux échanges ou retours :

• Articles modifiés ou réparés avant le remplacement ou le retour.
• Produits utilisés ou démontés.
• Articles manquant des pièces ou accessoires importants, tels que les étiquettes de prix et l’emballage, ou articles défectueux.
• Produits achetés depuis plus de 14 jours à compter de la date d’achat sur le site de la boutique.
• En l’absence de preuve (liste de commande/facture de paiement).
• Produits rayés, endommagés ou salis par les actions du client.
• Articles promotionnels, cadeaux et articles d’événements non retournables sous conditions.

Si l’entreprise constate que le produit retourné ne remplit pas les conditions ci-dessus, elle ne pourra pas vous rembourser.

*Nous n’offrons pas la prise en charge des frais de retour,*

Si le motif du retour n’est pas dû à une erreur de l’entreprise, le client sera responsable des frais de retour de l’article, et l’entreprise facturera au client le coût réel de l’expédition du retour.
Votre produit retourné sera inspecté par l’entreprise dans les 3 jours ouvrables suivant la date de retour.

1. Adresse de retour
   Airgoo Pneumatic BV, Phileas Foggstraat 28 - Loods 3, 7825 AK, Emmen (NL), +31 (0) 591 745 170

Points importants à noter lors d’un retour/échange

• – Le produit est en bon état et éligible à un échange ou un retour.
• – Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit après achat, une preuve de retour ou d’échange doit être fournie.
• Veuillez ne pas envoyer votre retour à l’adresse indiquée sur votre colis. Ce n’est pas l’adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
• Veuillez vérifier soigneusement vos retours avant de les expédier. Nous ne serons pas responsables des retours non adressés à AIRGOO.
• Si vous recevez un article endommagé/défectueux, veuillez contacter le service client AIRGOO dans les 24 heures suivant la réception.

Comment échanger un produit ?
Veuillez contacter notre service client au +31 (0) 591 745 170 ou à info@airgoo.com. Fournissez votre numéro de commande et votre preuve de paiement, notre service client vous guidera pour compléter le retour. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre demande sera traitée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement d’origine selon votre demande et peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires.
Note : Si le retour est dû à une cause humaine, les frais d’expédition initiaux et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables.

Vous n’êtes pas responsable des frais d’expédition dans les cas suivants :

• Le produit a été endommagé pendant le transport
• Les articles ne peuvent pas être livrés en raison de force majeure
• Retours et remboursements dus à une livraison de produit erronée